第十一章 佳乐福新任CEO

    “您好，这位先生，请把您的包裹寄存在我们为您安排的储物柜或者放在我们店里专门给向您这类顾客准备的储物专柜。”

    林齐辉正拎着中的包裹往超市里面走，却不料刚一踏进一处四人并排的通道时，就给一个年轻的女营业员拦住了，那个年纪不大的女孩子脸上点缀着几颗雀斑，可能是林齐辉这小子长得太靓了，看着他脸上竟然露出一丝粉红来，但是言语却是极为礼貌，面带微笑，不由得让人眼前耳目一新。

    “哦？还有这个规矩，哪有买东西还不让人带着包的，那我买的东西放在哪里，而且我的包里面的东西要是丢了怎么办？你们店里这个做法是不是有些强人所难了。”

    林齐辉刚想顺着那女孩子指的方向走，似乎是想到什么，突然转过身子朝那女孩子问道，神情冷漠，面容冷峻，嘴里吐出的，是满要找事的节奏，这令女孩子随即一愣，脸上露出一丝更甚的笑意，看得林齐辉一阵愕然。

    “先生，您这就错怪我们了，您看这边，我们超市准备有专门用于购物的篮子和小推车，这是我们专门请师傅定做的小推车，方便省力。另外，您的包裹放在这里，即使对我们的信任也是我们充分信任您的，我们在您的东西遗失后会照价赔偿的，而且我们充分信任您不会虚报遗失的物品。

    为顾客提供最好最实惠的服务，是我们佳乐福所有员工最重要的信念，先生，不知道您还有问题吗？”

    女孩子显得有些从容不迫，微微带着些笑意的俏脸虽然不是很精致，却让林齐辉愣了好一会，脑中想着这位小姑娘的解释，心里顿时犹如翻江倒海一般，如此周到细致的服务态度和严格的信任，难怪佳乐福开业短短时间，就让整个沪城的居民非佳乐福而不进了。

    不得不，佳乐福已经在销售这一个行业上做到了前无古人的周到和细致，即使是在美国的一些大型超市了，目前都还没有如此先进的理念和服务态度，尽管他们在不断发展和提升，但是很显然，佳乐福在那个神奇的少年创立后就站在了更高的起点上，他一开始瞄准的就是世界最好。这不得不能让人惊叹少年的高瞻远瞩。

    “这是你们老板的还是你们自己想出来的，还有这个注意是谁想出来的？”

    林齐辉的确有些惊讶这样的经营方式本来在美国的大卖场就已经发展了数十年了，但是这在中国还是头一遭，怎么会有这么妖孽的家伙，竟然只是在英国看了一看，就能学到这么多的东西，这是在是令人有些惊讶的。

    “这个是我们公司的内部机密，还请您见谅，我们不便透露。”

    女孩子浅浅一笑便将这个问题忽略了过，却丝毫让人感觉不到一丝的恼意，这不得不的确是一种成功。

    “呵呵呵，你们老总真是个抠门的，等我见到他我一定好好骂他一顿，那行，我就把东西寄存在这里，丢了找你们老板赔钱。”

    笑了几声，林齐辉便落下有些摸不清头绪的女服务员，径直往不远处的储存柜走，按照上面详细的操作指南，将柜子打开，领上一个号牌卡，收着钥匙便走进了超市内部。

    其实在这个时候还没有后来的电脑终端，不能够像那样直接靠着条形码来刷开柜子，更没有自动识别的系统，只能靠着顾客自己领取一个号牌，上面只有唯一的一把钥匙，等需要离开的时候直接拿着号牌上的钥匙开门拎出东西就可以了，这虽然没有那么方便，却显得无比人性化，其实顾客有时候并不是会十分在乎是货物的贵贱，而是看一个态度和服务的质量。佳乐福的这种举动，恰恰让人们觉得了自己受到了尊重和自主，所以他们才会趋之若鹜。

    真正走进超市内部后，林齐辉才意识到自己曾经见过的超市的确算不上什么，温馨的气氛，有些熟悉的味道，来来往往的行人，没有一丝的吵闹声和一般的卖场里的讨价还价场景，只有按照固定程序不断取货上货和结账的人流。

    这时的结账还没有后来的计算机扫描终端，而是完全按照十来个营业员的轮班来全天候负责结账，最先进的借用工具就是计算器了，这些女孩子都是直接从皖南县城找来的，至少都上过初中，张家岭实在是有些贫困，能上初中的女孩子实在是少之又少。

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