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第20章 处理投诉

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    洗浴的VIP包房内,一位身穿休闲服装,年龄大概三十出头的男子正一脸怒气的抽着烟。

    而在他身旁则是一位二十五六岁的年轻貌美女子,穿着一身时尚的风衣,正非常端庄的坐在一旁吃着水果!

    那副画面,倒是颇有一番仙气缭绕的仙境里面,一位身材婀娜的仙子正在慢条斯理的吃着仙果!

    这时候女子吃了一颗樱桃,随后笑着说道:“你说说你,这么点儿事儿至于吗?人家收银员好像也没有什么错啊,你自己没带副卡怨谁啊!”

    美女此话一出口,男子顿时不乐意了,带着余怒未消的语气说道:“我就看不惯他们家这么对待大客户的!”

    女子本来是想要劝劝男子的,现在一看对方火气又上来了,果断的选择了不再说话,专心吃着眼前的水果了!

    这时候,房间的大门传来了敲门声,随后进来了三个人,正是封云、霍秋铭以及洗浴部的主管!

    三人进屋之后,封云连忙上前一步说道:“这位先生,我是酒店财务部的,收银员归我们管理,听说我们的收银员给您带来了麻烦,使您这次的消费之旅带来了不愉快,我特意前来给您道歉!”

    说罢,封云直接对着男子施展出了一个标准的九十度直角鞠躬法!

    见到封云的态度居然如此诚恳也让男子有些意外,不过作为余怒未消的人,他还是要保持自己的形象的!

    “道歉就完了吗?这是你们的诚意吗?”

    似乎早已料到男子会这么说,封云没有丝毫的犹豫,直接对着男子说道:“先生您说的对,这样的话,确实不足以表达我们的诚意,而我这次来道歉,自然是诚意满满的!”

    封云说罢,指了一下站在他身后的洗浴主管,对着男子说道:

    “这位是洗浴的主管,他也深知这次的事件是洗浴部的问题,所以为了表示对您的歉意,您和旁边的这位女士的消费,由洗浴部埋单,算作是对您的赔礼!”

    封云的话一出口,洗浴主管的脸色瞬间就有些发黑,主要是按照封云的说法,这次的事件原因成了他们洗浴部的了,这是公开的甩锅啊,而且当着客人的面,他根本就无法辩解,只能哑巴吃黄连了!

    而霍秋铭则是对着封云暗暗的竖起了一个大拇指:

    哥们,这锅甩的:稳狠准啊!

    箭在弦上已经不得不发了,洗浴主管只能硬着头皮,摆出了一副标准欠揍的笑脸对着男子说道:“先生,您本次的消费,由我们洗浴部买单了,算是我们对您的弥补,希望您能谅解,今后我们一定为您提供更加精致,更加用心的服务!”

    听到这话,男子的表情稍微有些缓和,随后说道:“我是差钱的人吗?”

    封云这时候连忙开口说道:“先生您一看就不是差钱的人呢,我们也没有这个意思,就是想和您交个朋友,不过小弟还有句话想和您说说!”

    男子听后点了下头说道:“你小子说话我还挺乐听的,你说说看看!”

    封云点了点头,整理了一番思路,随后说道:“先生,我之前向您道歉,是因为我们的收银员对您说话方式不对,没有心平气和的对您解释明白我们酒店的规定,让您生气,所以我替他向您道歉。”
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白领情缘美丽的儿媳妇
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