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火攻第十二

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辩惑》强调了赏罚并用的重要性:“赏善而不罚恶则乱,罚恶而不赏善则乱。”指出了赏罚两个方面缺一不可。赏罚分明,必须讲究科学方法,必须遵循以下几项原则。

    1赏罚据实

    惩罚与奖励,是领导工作的两件利器。但是在做出惩罚决定时,其先决条件是弄清事实。只有事实清楚后的惩罚才会做到掷地有声,又稳又准。事实是难以捉摸的东西,它们会被形式所掩盖。领导必须分清事实与怀疑之间的界线,必须创造让大家看来是公开、诚实、信任的气氛。事实的真相也是难以捉摸的,它并不是在一张纸上提供一套简单的事实,而是穿着多彩的外衣。我们很少能一眼看出真相,所以必须从不同的角度去看问题。如果从单一的角度去看问题,难免出现失误。

    为了成功地做好事情,必须首先弄清事实,不受外界各方面的影响。如果故意误导,带有偏向,不将事实弄清,领导的威信将大受影响。不但受到惩罚的人满腹委屈,其他明白真相的人看在眼里,也会替他鸣不平。

    对待事实问题,还必须区分事实与观点的不同。很多人容易将这两者混淆。例如,他们喜欢将“某人懒惰”、“某人没有竞争性”等作为事实。某人很少主动帮助别人是事实,但这并不意味着他就是懒惰者。关键是要抓住核心的事实,能够面对挑战和展开详尽的调查。弄清了核心的事实,才能更好地做出有效的决定。

    2赏罚一致

    惩罚和奖励的目的都是为使人更努力地工作。但有时候,由于某些制度或程序的障碍,造成所需要的行为与所惩罚或所奖励的行为之间不一致,因此也无法达到最初目的。

    一位年轻的工程师想请3天假去陪家人郊游,但他的领导没有批准,因为部门最近的工作很紧张,工人们每天都要加班,连星期六也不能休息。有一天,这位保持最高迟到记录的工程师又晚到了30分钟。领导对此十分生气,警告他:“如果你再迟到一次,我将让你停职3天并扣除工资。”你猜第二天谁迟到了?还是这位工程师!那位工程师听到这一警告,为这一难得的机会而沾沾自喜。他终于可以实现自己郊游的愿望了。于是第2天,他故意去得很晚。如其所料,他被停工3天,扣除3天工资。但他可以出去与家人一起郊游了,满足了自己的需求。那位领导也自以为做得正确,他“正确”地维护了管理制度,但部门的工作还是无法按时完成。

    以上事例中领导者按常规办事的做法,造成了惩罚行为与惩罚效果的严重脱节。这位领导者敲的警钟最后还是没有敲到实处,反而正中那位工程师的下怀。奖励也是一样,有时造成奖励行为与奖励目的的脱节。领导奖励什么行为,将会得到更多这种行为。虽说赞扬与抚慰是经常性的行为,但也应注意不要奖励所不该奖励的。如果那样,领导将不会得到自己所希望的东西,而是得到所奖励的东西。譬如不慎奖励了一个人,是他投机取巧的工作瞒过了领导的眼睛,那么这种投机取巧行为将被纵容滋长起来。

    3赏有信,罚必果

    “信赏必罚”是领导者遵循的用人法则。信赏必罚的重点在于及时和适度。立刻施行,大家才会知道效法和警惕。所谓“适度”,就是奖惩的程度要适当。大功大赏,小功小赏;大过严惩,小错薄罚。

    在公平的范围内处理得让人心服口服,奖惩才有意义。如果因为私心,小功给大赏,或是大过而薄惩,引起的后果可能比不处置还严重。

    4功过不抵

    赏罚分明,不但指对不同的人该赏则赏,该罚则罚,还指对同一个人的不同事件该赏则赏,该罚则罚,决不能功过相抵。理由是:第一,任何人都有其功,也有其过,如果功过相抵,就容易导致功过混淆,毫无界限。公元1126年,金兵攻陷宋朝京师洛阳,宋徽宗、宋钦宗两个皇帝被金人掳走,北宋灭亡。在金兵的逼迫下,朝廷众官打算立张邦昌为国君,但遭到秦桧等人的坚决反对。秦桧因此也被金人俘虏。秦桧的这个举动称得上是大功,一时受到全国上下的赞誉,可是,秦桧到金国后,一反前态,除了替宋徽宗操刀写乞和书,投靠金人外,还卖国求荣,陷害抗金英雄岳飞,留下万世骂名。此刻,是否能因秦桧有前功而赦其后罪呢?历史做出了公正判决:秦桧罪不可赦。

    第二,功过相抵,容易造成特权。有的人因为做出了成绩,或立有功勋而得到一官半职,如果功过可以相抵,那么各级官吏必享首惠,又加上大权在握,“官官相护”,官僚特权必然更加肆无忌惮,法律、制度、规章在他们面前也必然荡然无存。所以,要做到功过不相抵,必须功过分明,各施赏罚。若有大功于前,按律行赏,又有大过于后,按律施惩。一个大功臣杀害无辜的人和一个地痞无赖杀害无辜的人,应该用同一条法律制裁,而不应考虑昔日的功劳,杀人偿命,自古而然。反之,若有大过在前,理应施以惩罚,又有大功于后,也应按律行赏。

    “在法律面前人人平等,在纪律面前一视同仁”,以这样的原则来用人,领导不因个人情感而行赏罚,做到赏罚分明,则能事半功倍。

    处世使用范例

    创业难,守成更难

    身为领导,建功立业,个中艰辛自不待言,希望的是能够带领部下们共同成功。可见领导者的责任重大。但是,任何基业都是以民意为基石的,任何政治都要反映民心。权威来自于民,也用之于民。

    唐太宗善于纳谏,从善如流,致使贞观年间,政治清明,纲纪肃正,生产发达,国泰民安。某日太宗皇帝又集聚群臣讨论创业与守成的问题。

    唐太宗问道:“你们认为是创业难,还是守成难?”大臣房玄龄首先回答:“我以为创业伊始,困难重重,百事待举需披肝沥胆,呕心沥血,一个个地突破障碍,一个个地解决问题,才能建立起基业,我以为创业难。”

    魏征则提出了相反的看法,他说:“古往今来,许多帝王都能在最艰苦的情况下克服困难而建功立业,但是,又有许多人在贪图安乐中失去了祖先辛勤努力的果实,所以我认为,守成比创业难。”

    唐太宗听了俩人的意见后,发表了自己的结论:“房玄龄跟随我打天下,戎马倥偬,转战沙场,经常在九死中才求得一生,所以深知创业之难也;而魏征辅助我治理国家,呕心沥血,日理万机,他经常唯恐因富贵而产生骄恣之心,因不察而衍生无穷祸害,居安思危,所以非常了解守成之难。可见创业与守成都是困难重重的。但是就目前而言,创业之难已经过去,守成之难已进入议事日程,我希望诸位大臣能够与我戮力同心,兢兢业业,恪尽职守,共同把守成工作做好。”一席话说得大臣们口服心服。

    我们不得不钦佩太宗的政治头脑以及善于团结部下的艺术。他之所以下了这么一个极具辩证意味的结论,充分地表明了他治理国家的心声。其实在没争论“创业与守成孰难”这个问题之前,太宗已发现出了问题的端倪:有些大将,因创业已成而产生了麻痹大意的心理,有的人居功自傲,开始脱离部下;而有的人则开始打起“小算盘”,潜心于经营个人或小集团利益……这些都是不利于国家安定、政治清明的苗头,故此,太宗提出该问题让大家讨论,希望以此提醒诸位部下切勿让胜利冲昏了头脑,切勿在和平环境中栽了筋斗。他的作法既未伤害武将们的自尊,又没有失去表明自己政治主张的原则,可谓一箭双雕!

    《贞观正要》是一部记录太宗日常言行的典籍。其中有注:“自古创业而失之者少,守成而失之者多。”由此,我们应牢记“创业难,守成更难”。

    主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战。

    兵家使用范例

    曹咎因怒丢成皋

    两军交战,不仅仅是双方军事实力的较量,而且还是双方将帅心理素质的较量。那些较轻浮、易焦躁、好恼怒的将帅,那些缺乏胆识、目光短浅、优柔寡断、心胸狭窄、见利忘义、畏敌如虎的将帅,往往最先败下阵来。那些稳重、冷静、清醒理智的将帅,那些有胆有识、高瞻远瞩、果断勇敢、胸怀大度、不屈不挠、顽强奋战、坚忍不拔的将帅,常常能驾驭全局,取得最后的胜利。

    一个不能控制自己的心理、不能把握自己情绪的将帅,很难控制战争的局势,很难把握战争发展的趋势。于是,孙子告诫将帅道:“主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战。”孙子总结的是战争规律,避免由于将帅个人的怒与喜,决定战争的败与胜,国家的亡与存。

    汉高祖三年,历史上著名的楚汉之争已持续了3年。为了安定后方,项羽决定亲自率军回师东征彭越。他把留守成皋前线的任务交给大将曹咎,叮嘱说:“一定要守住成皋。如刘邦来挑战,千万谨慎,不要出战,只要阻止他东进就行了。”

    成皋是险要地段,那里又设有军需粮库,战略上十分重要。项羽实在放心不下,临行又对曹咎说:“我在半个月内,一定击败彭越,回来与你共同出击刘邦。切勿轻率出战。”可是,战势并非如项羽想的那样顺利,直到第二年10月,项羽仍未返回成皋。此时,刘邦就乘机率领汉军渡过黄河,向成皋的楚军发动进攻。

    起初,曹咎还遵守项羽的军令,尽管汉军一次一次地挑战,他都谨慎地坚守城池,不准任何人出城与汉军交战。刘邦达不到正面交战的目的,便改变策略。他知道曹咎性情暴躁,有勇无谋,就针对这个弱点,设法把楚军引出城来,然后予以消灭。

    于是,刘邦派一部分士卒到楚军城边叫骂,嘲笑曹咎胆小如鼠,躲在城中做缩头乌龟。连续叫骂了数天,曹咎实在忍不住这口怒气,下令楚军出城作战。

    汉军已经养精蓄锐了数月,此时见楚军中计出城,稍一接触,就佯装战败,退向成皋附近的汜水对岸。曹咎见汉军不堪一击,骄横之气更增,指挥楚军渡汜水追击。在汜水沿岸以逸待劳的汉军乘楚军渡至河中心时,立即集中兵力向楚军发起了猛烈的攻击。楚军前进不得,后退不及,被杀得大败,几乎全军覆没。曹咎自知违反了军令,就在汜水上自杀身亡。刘邦乘胜得成皋。

    这一仗,使项羽失去了战略要地和储粮基地,为后来的战争埋下了隐患。这种严重后果皆源于曹咎不能冷静的“制怒”。如果曹咎能谨遵项羽叮嘱只守不战,就算刘邦有三头六臂也不能夺取这个战略要地。

    商战使用范例

    长他人志气,灭自己威风

    企业的经营者是企业的组织者和管理者,同样也是企业决策的核心力量,如果企业的经营者感情用事,将会导致决策的失误,从而给企业造成难以估量的损失。

    20世纪60年代,艾柯卡聘入福特汽车公司,并开始为他们推销汽车。

    1970年,艾柯卡推销的“野马牌”汽车获得了巨大成功,遂升职为福特汽车公司的总经理。他上任后,改革经营措施,推出一种低油耗的小型汽车,这款汽车一上市,立即受到消费者的喜爱。可是老福特对艾柯卡的这一举措并不看好,心中满怀嫉妒的福特寻找各种理由解雇了艾柯卡。为了虚荣赶走了为自己赚进35亿美元的艾柯卡,使得他失去了一位难得的人才。艾柯卡离开福特公司后,被克莱斯勒公司看中,克莱斯勒公司对艾柯卡倍加重用。没过多久,濒临倒闭的克莱斯勒一跃而成为福特公司强有力的竞争对手,使福特公司失去了很大一部分市场份额。

    重用贤才,这是企业发展的重要保障。然而老福特没有突破个人的思想局限,一怒之下赶走了艾柯卡,不仅使得福特公司损失一员大将,而且还使对手克莱斯勒增强了实力。这真是长了他人的志气,而灭了自己的威风。

    处世使用范例

    袁绍怒杀田丰

    “主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战”,对于领导而言,不能因为自己一时的好恶,而迁怒于下属,迁怒于天下,以至于铸成大错。

    东汉末年,群雄逐鹿中原。田丰是袁绍的谋臣。眼看着曹操的势力日益壮大,袁绍不能容忍,决定攻打曹操占据的许昌。田丰建议袁绍:“曹操善于用兵,而且诡计多端,加之许昌防卫甚严,所以不宜出战。”

    袁绍自恃兵精粮多,根本不听田丰所言,却说田丰扰乱军心,并把他囚禁起来。不出所料,官渡一战,曹操以少胜多,大败袁绍。袁绍的部下十分惋惜田丰没有随军出征,袁绍也颇为愧悔。而力主与曹操决战的逢纪害怕被袁绍谴责,更担心以后田丰的地位会超过自己,便挑拨离间说:“田丰听说将军失败,鼓掌大笑,因不幸被他言中而高兴不已。”

    袁绍心胸狭窄、嫉贤妒能,听信了逢纪的谗言,恼羞成怒,杀了田丰。

    袁绍作为田丰的顶头上司,田丰冒犯了他的尊严,而恼羞成怒竟然不问事实真相,就盲目斩杀了田丰,这无疑使他的处境雪上加霜,同时加速了他的灭亡。
白领情缘美丽的儿媳妇
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